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PROCON ALERTA PARA RISCO DE GOLPES EM COMPRAS PELA INTERNET

PROCON ALERTA PARA RISCO DE GOLPES EM COMPRAS PELA INTERNET

A crise provocada pelo novo coronavírus gerou mudanças na maneira como se vende e se compra, muitas empresas tiveram que fechar as portas de suas lojas físicas mas migraram para o comércio virtual. De acordo com os dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM), durante a segunda quinzena do mês de maio, as vendas em e-commerce cresceram 56% em relação aos dois meses anteriores.

Em função desse aumento, a Coordenadora da Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) Municipal de Campo Belo, Michele Maia, informou que o Órgão recebeu um volume maior de reclamações em relação à golpes em compras na internet. Entre elas, falsos boletos enviados por e-mail, promoções com valores abaixo dos preços de mercados e sites falsos.

“As pessoas devem se atentar ao site. Se você receber um e-mail com uma promoção, não abra, a não ser que você tenha se cadastrado para receber promoções daquele estabelecimento. Mesmo assim, procure a oferta no site oficial da loja.”, recomendou Michele. Além disso, o Procon Municipal recomenda que os consumidores nunca comprem por boletos nem por transferência bancária. 

Se ao comprar com cartão de crédito e, logo após, o cliente perceber alguma fraude, é possível solicitar à operadora o cancelamento da compra e o estorno do valor, já com o boleto isso não é possível. Também é recomendado que se desconfie de compras em redes sociais ou direcionadas por elas. A orientação é ir direto no site antes de efetuar a compra, uma vez que existem perfis de sites sendo fraudados com o mesmo conteúdo dos originais.

Sites não confiáveis

Para auxiliar os consumidores a identificar sites não confiáveis, o Órgão tem uma lista eletrônica composta por fornecedores que tiveram reclamações, que foram notificados e não responderam ou não foram encontrados, impossibilitando a intermediação entre as partes ou abertura de processo administrativo. 

A lista também é composta por sites criados para enganar o consumidor. Além da lista, existem outros sites, como o Reclame Aqui, que indicam a reputação da loja e fornecem outras informações, como: se a empresa entrega os produtos dentro do prazo programado, se responde as reclamações dos consumidores e resolvem o problema.

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