Quem vai indemnizar 3.000 passageiros nos últimos voos cancelados entre Portugal e Marrocos?
Feito No passado domingo, 31 de outubro, foram cancelados 3.000 voos de passageiros de Portugal para Marrocos. Portugal bloqueou a Ryanair de operar três novas rotas para Marrocos.
SchengenVisaInfo.com relatou o problema na terça-feira, acrescentando que outros voos foram cancelados nos dias seguintes, incluindo o voo de conexão:
- Lisboa para Agadir em 31 de outubro, 1, 3 e 5 de novembro
- De Lisboa a Fez nos dias 31 de outubro e 4 de novembro
- Lisboa a Marraquexe nos dias 1 e 4 de novembro
Segundo Jyana McGuinness, diretora comercial da Ryanair, o departamento português de infraestruturas forçou desnecessariamente o cancelamento destes voos, deixando 3.000 passageiros portugueses retidos. SchengenVisaInfo.com Relatórios.
“A Ryanair já detém o direito de transporte para voar de Portugal para Marrocos, operando com sucesso voos entre Portugal e Marrocos há mais de três anos, e não há nenhuma boa razão para esta ação ilegal, que é uma clara violação do direito da UE, em operação. Negócio de céu aberto, ”Disse McKinnon.
No entanto, ele se desculpou pela inconveniência e prometeu uma compensação aos passageiros afetados por meio de planos de viagem alternativos e / ou reembolsos.
“A Ryanair pede desculpa por qualquer incómodo causado aos nossos passageiros por esta actividade ilegal do Departamento de Infra-estruturas de Portugal e reembolsa as disposições alternativas de viagem e os passageiros afectados,” ele disse.
A propósito do assunto, a agência noticiosa portuguesa Lusa, citando um porta-voz da Autoridade de Aviação Civil Portuguesa, disse que, apesar dos inúmeros pedidos do regulador, a Ryanair não forneceu todos os documentos necessários para poder operar nestas rotas em tempo útil maneiras.
“É ilegal conceder reconhecimento em violação do procedimento A lei ”, disse o porta-voz.
Prometido pela Autoridade de Aviação Civil Portuguesa ”Para proteger, compensar e / ou compensar”Os passageiros foram afetados, conforme aplicável.
De acordo com o Regulamento UE 261/2004, voos atrasados e cancelados da UE, chegando a um país da UE ou por uma companhia aérea dentro da UE, são elegíveis para compensação nos casos em que o seu voo é cancelado. Nos casos em que os passageiros têm a oportunidade de serem desviados, a companhia aérea não terá que pagar qualquer indenização.
Embora a Ryanair tenha dito que os passageiros afetados seriam compensados por planos de viagem alternativos ou um reembolso, nenhum detalhe adicional foi divulgado. SchengenVisaInfo.com entrou em contato com a assessoria de imprensa da companhia aérea para perguntar como esses 3.000 passageiros serão compensados, mas nenhuma resposta foi recebida até agora.
Se a Ryanair se recusar a pagar uma indemnização a estes passageiros, se recusar a alterar os seus bilhetes ou a reembolsar o seu dinheiro, os passageiros podem requerer o reembolso. Por AirHelp, Faz parte da Associação de Advogados de Direitos do Passageiro (APRA), que tem como objetivo promover e proteger os direitos dos viajantes.
>> Guia final para solicitar compensação por atraso ou cancelamento de voo
